Datenschutz

Online-Handel ist Vertrauenssache. Deshalb wird Datenschutz bei uns groß geschrieben. Wir beachten das deutsche und europäische Datenschutzrecht

Alles, was Sie im Einzelnen in der nachfolgenden Datenschutzerklärung nachlesen können, lässt sich auf vier Grundsätze zurückführen:

  • Wir speichern Daten von Ihnen nur, wenn Sie Ihre Einwilligung dazu erklärt haben.
  • Wir speichern nur solche Daten, die wir brauchen, um Ihen sichere, bequeme und qualitätsvolle Leistungen anzubieten.
  • Wir verschlüsseln alle von Ihnen eingegebenen Daten im Rahmen des Bestellprozesses. Ebenso verschlüsselt werden die Daten bei der Bestellung unseres Newsletters sowie bei der Nutzung unseres Kontkt-Formulars
  • Wir geben Daten niemals für Werbezwecke oder Ähnliches an Dritte weiter.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit gegenüber der verantwortlichen Stelle mit Wirkung auf die Zukunft widerrufen.

1. Verantwortliche Stelle

Für die Herstellung und Überwachung der Zulässigkeit jeglicher Datenverarbeitung bzw. Datennutzung ist verantwortlich:

Blumen-Heller
Jäcklinstr. 11
81735 München
Telefon:  +49 (0)89 400182

eMail: blumen-heller@blumen-heller.de

Sollten Sie Fragen zum Thema Datenschutz oder Anregungen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns.

2. Die Sicherheit Ihrer Daten

Alle Daten, die Sie auf unserer Website eingeben, werden durch die so genannte SSL (Secure Socket Layer)-Verschlüsselung geschützt. Dieses Verfahren verhindert, dass Ihre Daten von einem Dritten mitgelesen, verändert oder gelöscht werden.

Hinweis: Blumen-Heller erhält und speichert keine Informationen der Zahlungsdaten, die Sie bei einer Online-Bestellung angeben

2.1 Zahlung per Kreditkarte

  • Sofern Sie mittels Kreditkarte zahlen, werden die Zahlungsdaten direkt durch die Firma Stripe erhoben.

 Nähere Informationen finden Sie in den Datenschutz-Bedingungen von Stripe unter: https://stripe.com/de

2.2 Zahlung über PayPal

Außerdem besteht die Möglichkeit, den Zahlungsvorgang mit dem Online-Zahlungsservice PayPal abzuwickeln. Mehr Informationen zu PayPal können Sie unter www.paypal.de einsehen.

2.3 Zahlung mit Sofortüberweisung

Wir bieten ebenfalls die Zahlung per Sofortüberweisung an. Dies wird ebenfalls über eine Schnittstelle der Firma Stripe realisiert. Dabei benötigen Sie lediglich Kontonummer, BIC bzw. Bankleitzahl, sowie PIN und TAN Ihres Online-Banking-Accounts. Im Rahmen des Bestellprozesses werden Sie automatisch auf das sichere Zahlungsformular der Sofort GmbH weitergeleitet. Unmittelbar im Anschluss erhalten Sie die Bestätigung der Transaktion. Daraufhin erhalten wir direkt die Überweisungsgutschrift. Sofortüberweisung als Zahlungsart kann jeder nutzen, der über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN-/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass einige wenige Banken die Zahlung per Sofortüberweisung noch nicht unterstützen. Dazu erhalten Sie über folgenden Link nähere Informationen: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/

2.4 Zahlung über Ihr Amazon-Konto

Wenn Sie ein Konto beim Online-Händler Amazon besitzen, können Sie dieses ebenfalls zur Zahlung verwenden. Mehr Informationen dazu bei amazon.de

3. Erhebung Ihrer persönlichen Daten

3.1 Aufgrund Ihrer eigenen Angaben

Blumen-Heller verarbeitet in erster Linie Daten, die Sie selbst zu diesem Zweck eingeben.

3.1.1 Wenn Sie Waren und/oder Dienstleistungen selbst bestellen

Bei der Bestellung haben Sie als Kunde zwei Möglichkeiten:

  • Angabe Ihrer persönlichen Daten wie Name, Adresse, Firma, eMail-Adresse, Telefon- oder Mobilnummer für den aktuellen Bestellvorgang (Bestellung als Gast) oder
  • dauerhafte Registrierung unter Angabe der o.g. personenbezogenen Daten.

Eine Registrierung bietet u.a. folgende Vorteile:

  • Sie können ein Adressbuch für Empfänger anlegen.
  • Blumen-Bestellung schneller aufgeben oder
  • frühere Bestellungen ansehen.

Blumen-Heller verwendet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für Geschäftszwecke (wie z.B. die Abwicklung der Aufträge oder der Kundenbetreuung) und gibt die Daten niemals an unbefugte Dritte weiter. 

3.1.2 Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden

Unabhängig davon, ob Sie sich als Kunde registrieren, benötigen wir Ihren Namen und Ihre eMail-Adresse, wenn Sie sich für unser Newsletter-anmelden.

3.2 Aufgrund der Angaben des Bestellers, sofern Sie Waren und/oder Dienstleistungen empfangen

Um Ihnen als Empfänger unsere Waren wunschgemäß liefern zu können, muss uns der Besteller Ihren Namen und Ihre Anschrift sowie eventuelle zusätzliche Lieferinformationen (wie z.B. ggf. Ihre Telefonnummer oder Angaben wie „beim Nachbarn abgeben“ o.ä.) mitteilen.

4. Erhebung weiterer Informationen

4.1 Automatische Übermittlung Ihrer IP-Adresse

Wenn Sie unsere Website nutzen, übermitteln Sie uns automatisch die IP-Adresse und weitere technische Daten Ihres Computers.

4.2 Einsatz von Cookies

Wir sind stets bemüht, die Qualität unseres Angebots zu verbessern und unsere Website zielgerichtet zu gestalten. Hierzu verwenden wir so genannte Cookies. Ein Cookie ist ein von einem Server erzeugter Datensatz, der an Ihren Browser gesendet und von Ihrem Computer lokal abgelegt wird. Unsere Systeme können so Ihren Browser erkennen. Es wird hierbei zwischen so genannten Session-Cookies, die auf den Zeitraum des Besuchs unserer Website begrenzt sind, und so genannten sessionübergreifenden Cookies unterschieden. 

Was machen Cookies?
Beim Besuch von www.blumen-heller.de wird ein Cookie auf Ihrem Computer abgelegt, der uns beispielsweise mitteilt, welche Waren und/oder Dienstleistungen Sie in Ihren Warenkorb legen werden, wie oft Sie auf unserer Website sind und welche Produkte Sie schließlich erwerben.

Das hat folgende Vorteile für Sie:
Cookies unterstützen ein sicheres und nutzerfreundliches Einkaufserlebnis. Wir bieten unseren Kunden ein auf Ihre Interessen und Wünsche zugeschnittenes, effektives Produktangebot und machen das Surfen so komfortabel wie möglich. So können Sie auf erfasste, aber noch nicht abgeschlossene Aufträge auch dann zugreifen, wenn Sie zwischendurch weiter im Internet gesurft haben.

Cookies werden darüber hinaus auch bei unseren Newslettern und von anderen Internetseiten eingesetzt, so dass wir anhand der vorhandenen Cookies auf Ihrem Computer nachvollziehen können, auf welcher Website Sie auf uns aufmerksam geworden sind und ob unsere dortige Werbung Ihr Interesse an unseren Produkten geweckt hat. Cookies ermöglichen uns damit, z.B. die Effektivität unserer Werbung im Internet zu gewährleisten und unsere Werbung an den richtigen Stellen zu platzieren.

Dies funktioniert so: Sofern Sie auf unsere Website durch z.B. Klicken auf eine Bannerwerbung gelangt sind, speichert das Cookie Informationen über diejenige Website ab, auf der die von Ihnen angeklickte Werbung platziert war. Auf dem Cookie werden nun die Informationen verknüpft und auf unserer Website gesammelt, so dass unsere Marketing-Abteilung ermitteln kann, welche Werbung auf welcher Website unsere Kunden besonders interessiert hat.

Blumen-Heller hat sich bewußt für einen sehr zurückhaltenden Umgang mit Cookie-Informationen entschieden. Wir verarbeiten nur solche Cookie-Informationen, die für die Verbesserung der Qualität unserer Arbeit unerlässlich sind. Deshalb verwenden wir die Informationen der Cookies ausschließlich zu Statistik- und Marketingzwecken. Wir erstellen keine Nutzerprofile, welche Aufschluss über das persönliche Surf- und Kaufverhalten unserer Kunden geben, und verknüpfen die Informationen der Cookies niemals mit Ihrer IP-Adresse oder gar mit Angaben zu Ihrer Person.

Cookies sind für Ihren Computer nicht gefährlich und können dort keinen Schaden verursachen. Insbesondere übertragen Cookies keine Viren oder Ähnliches. Darüber hinaus ist es durch den Einsatz von Cookies nicht möglich, weitere Daten auf Ihrem Computer „auszuspähen“. Sie können auch aber gegen den Einsatz von Cookies entscheiden und deren Verwendung auf Ihrem Computer selbst regeln. Die Hilfefunktion in Ihrer Menüleiste Ihres Browsers erklärt Ihnen, wie Sie Cookies zulassen, ablehnen, einsehen und löschen können.

4.3 Webanalyse Tools

Blumen-Heller verzichtet bewußt auf den Einsatz von Webanalyse-Tools wie etracker (www.etracker.com) oder Google Analytics.

4.4 Informationen durch Teilnahme am Newsletter-Programm

Wenn Sie sich für die Vorteile unseres Newsletter-Programms entschieden haben, wird Ihnen unser Newsletter regelmäßig per E-Mail zugesandt. Ihre bei der Newsletter-Bestellung eingegebenen Daten nutzen wir nur für die Zusendung des Newsletters. Um diese eMails für Sie ansprechender gestalten zu können, erhalten wir eine Benachrichtigung darüber, ob Sie unsere Newsletter lesen und wenn ja, welche Newsletter.

Unsere Newsletter enthalten deshalb kleine Grafiken, welche beim Öffnen Ihrer E-Mail automatisch von einem Server im Internet geladen werden. Wir erfahren hierdurch, welche Inhalte des Newsletters für unsere Kunden besonders interessant sind.

Sie können die Einwilligung in die Newsletter-Zusendung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie sich vom Newsletter abmelden.

5. Umgang mit Ihren persönlichen Daten

5.1 Speicherung

Ihre Daten werden zum Zwecke der Auftragsabwicklung und darüber hinaus für eine nachhaltige und interessengerechte Kundenbetreuung gespeichert.

5.2 Weitergabe der erhaltenen Informationen an Dritte

Blumen.Heller behandelt Ihre Daten vertraulich und unter Zuhilfenahme höchster Sicherheitsstandards. Ihre Daten werden nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben, insbesondere werden niemals Adressdaten zu Werbezwecken oder Ähnliches an unbefugte Dritte übermittelt.

5.2.1 Weitergabe an Lieferanten

Ihre Daten werden ausschließlich an unseren jeweiligen Lieferanten vor Ort übermittelt und auch nur insoweit, als dies zur Ausführung Ihres Auftrags unbedingt erforderlich ist, so. z.B. Name und Adresse des Empfängers, sowie evtl. wichtige Zusatzinformationen, die für die Auslieferung notwendig sind („beim Nachbarn abgeben“).

5.2.2 Zahlungsdaten

Informationen zur Zahlungsabwicklung über Drittanbieter finden Sie unter Punkt 2.1 bis 2.4.

5.3 Auskunft über Ihre gespeicherten Daten

Registrierte Kunden können ihre Informationen jederzeit in ihrem Benutzerkonto einsehen, bearbeiten und löschen. In diesen Bereich loggen Sie sich mittels Ihres Benutzernamens und eines Passwortes ein. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie unter „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort anfordern, welches Ihnen dann an Ihre eMail-Adresse gesendet wird.

Bei allen weiteren Fragen zu den über Sie gespeicherten Daten wenden Sie sich bitte an blumen-heller@blumen-heller.de.

Auf Wunsch werden wir alle über Sie gespeicherten Daten unverzüglich ändern bzw. löschen, sofern diese nicht mehr zur Abwicklung des Auftrags oder zu Abrechnungszwecken benötigt werden und andere gesetzliche Vorschriften die Änderung oder Löschung nicht untersagen.

Soweit Zahlungsdaten bei Drittanbietern (siehe 2.1 bis 2.4) gespeichert sind, erteilen diese Drittanbieter entsprechende Auskünfte.


* Alle Preise inkl. Mehrwertsteuer und zzgl. Lieferkosten